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　　與家人來(lái)京旅游，王女士與旅行社簽訂“4天5晚”的旅行合同，并約定為“純玩無(wú)購(gòu)物”，但是僅僅參加兩天,王女士就遭遇導(dǎo)游加收費(fèi)用、引導(dǎo)消費(fèi)近2萬(wàn)元。北京地接旅行社有限公司負(fù)責(zé)人稱，行程中交通費(fèi)自理，向乘客收取的船費(fèi)屬應(yīng)收項(xiàng)目。旅行社為了盈利設(shè)置購(gòu)物環(huán)節(jié)。北京旅游服務(wù)熱線反饋稱，所報(bào)旅行社不正規(guī)，行程為“非法一日游”，其反映的問(wèn)題大巴車信息已移交至北京市交通委執(zhí)法大隊(duì)核查處理。新的問(wèn)題，還有待職能部門進(jìn)一步調(diào)查。

　　游客王女士稱，30日，在旅游大巴上，導(dǎo)游以將要坐船去頤和園為由，向游客收取了每人120元的船費(fèi)，并表示不交錢就得下車。當(dāng)日下午在游覽萬(wàn)壽寺時(shí)，寺內(nèi)導(dǎo)游讓游客搶“好運(yùn)牌”，稱在牌子上寫家人的名字可以祈福。王女士及其姐姐共搶到16塊牌子。在寫完家人名字后，導(dǎo)游才提出每塊牌子要收100元?！耙?yàn)閷懥思胰说拿?，想圖個(gè)好兆頭，就交了1600塊錢。”

　　王女士稱，導(dǎo)游還在途中指定購(gòu)物點(diǎn)，讓顧客消費(fèi)，賺取提成。從王女士錄制的視頻可見(jiàn)，導(dǎo)游曾在車上說(shuō)，“你們每購(gòu)物100元，我可以賺5塊錢的提成，你們每家至少要在這購(gòu)物200塊錢。”31日下午4點(diǎn)左右，導(dǎo)游以大巴車需要修整沖洗才能再上路為由，將游客安頓在一個(gè)不知名的玉器商店內(nèi)休息。在這里，一個(gè)自稱老板的中年男子，以講故事、玩游戲的方式，贏得游客好感，誘導(dǎo)王女士及其家人消費(fèi)13332元。

　　30日當(dāng)天晚上，王女士懷疑自己被騙，向北京地接旅行社負(fù)責(zé)人劉先生提出退團(tuán)。對(duì)方已時(shí)間太晚為由，稱必須參加完31日的行程，再找業(yè)務(wù)員商議退團(tuán)事宜。無(wú)奈之下，王女士及其家人繼續(xù)參加了31日的行程。但是在第二天，旅行社業(yè)務(wù)員李靜卻表示，在和財(cái)務(wù)結(jié)算后發(fā)現(xiàn)，如果王女士不繼續(xù)跟團(tuán)，不僅旅行社不能退還剩余的團(tuán)費(fèi)，王女士還需額外支付一筆手續(xù)費(fèi)。前天，王女士及其家人未跟團(tuán)出發(fā)，卻在中午接到賓館退房的通知，理由是旅行社交納的房費(fèi)已到期。

　　王女士向北京旅游服務(wù)熱線反映此情況后得知，所報(bào)旅行社不正規(guī)，行程為“非法一日游”。其反映的問(wèn)題大巴車信息已經(jīng)移交至北京市交通委執(zhí)法大隊(duì)核查處理。新的問(wèn)題，還有待職能部門進(jìn)一步調(diào)查。

　　與王女士簽訂合同的北京地接旅行社有限公司負(fù)責(zé)人劉先生則表示，行程中交通費(fèi)自理，向乘客收取的船費(fèi)屬于應(yīng)收項(xiàng)目。旅行社為了盈利設(shè)置購(gòu)物環(huán)節(jié)是肯定的，導(dǎo)游并未強(qiáng)行逼迫游客購(gòu)物，而在旅游點(diǎn)里商家的行為與旅行社無(wú)關(guān)。